| о ф ╕ ц ╕ й н и й в е б - п о р т а л м ╕ с т а п р и л у к и | ||
|
|
|
|
|
|
 |
 |
Протягом 2008 року виконавч╕ органи Прилуцько╖ м╕сько╖ ради працювали над створенням документ╕в та запровадженням системи менеджменту якост╕ в╕дпов╕дно до М╕жнародного стандарту ISO 9001- 2000.
В ц╕лому СМЯ створю╓ться у в╕дпов╕дност╕ до м╕жнародних стандарт╕в ISO 9000 ╕ спрямована на забезпечення високо╖ якост╕ продукц╕╖, процес╕в, роб╕т та послуг. За функц╕ональним призначенням м╕жнародн╕ стандарти ISO сер╕╖ 9000 ╓ ун╕версальними. Вони застосовуються на вс╕х етапах виробництва продукц╕╖ ╕ надання послуг п╕дпри╓мствами, орган╕зац╕ями, установами незалежно в╕д форм власност╕ та виду ╖х д╕яльност╕. В Укра╖н╕ розроблений та д╕╓ ДСТУ 9001 – 2001, який ╓ ╕дентичним перекладом м╕жнародного стандарту ISO 9001 : 2000. Робота по запровадженню системи менеджменту якост╕ в╕дпов╕дно до вимог м╕жнародного стандарту ISO 9001 : 2000 проводилась на п╕дстав╕ Договору, укладеного м╕ж ТОВ «Бюро ВЕР╤ТАС Укра╖на», яке забезпечувало орган╕зац╕йно-методичний супров╕д, навчання персоналу та проведення аудит╕в; А/Т Тютюновою компан╕╓ю «В.А.Т. – Прилуки», яка виступала спонсором проекту та Прилуцькою м╕ською радою. Результатом вказаного сп╕вроб╕тництва стало отримання сертиф╕кату якост╕ м╕жнародного зразка на послуги з управл╕ння на р╕вн╕ м╕ст. Також при напрацюванн╕ документ╕в СМЯ керувалися Постановою КМУ №614 в╕д 11 травня 2006 року «Про затвердження Програми запровадження системи управл╕ння як╕стю в органах виконавчо╖ влади», Методичними рекомендац╕ями щодо розроблення та впровадження систем управл╕ння як╕стю в╕дпов╕дно до стандарту ДСТУ ISO 9001 : 2001 в органах виконавчо╖ влади, затвердженими сп╕льним наказом Держспоживстандарту Укра╖ни та Головдержслужби Укра╖ни в╕д 31.07.2006 року №273/221. На першому етап╕ роботи над СМЯ було проанал╕зовано Положення про виконавч╕ органи ради та проведена робота по визначенню споживач╕в управл╕нських послуг. Дал╕ було розроблено ряд документ╕в. Зокрема: - Настанова з якост╕ виконавчих орган╕в Прилуцько╖ м╕сько╖ ради; - 22 Методики процесу якост╕; - нова редакц╕я ╤нструкц╕╖ з д╕ловодства в м╕ськ╕й рад╕ та ╖╖ виконавчих органах; - ряд порядк╕в, ╕нструкц╕й, положень, що регламентують д╕яльн╕сть виконавчих орган╕в чи окремих посадовц╕в; - Пол╕тику та ц╕л╕ у сфер╕ якост╕. Причинами, що спонукали до створення СМЯ у виконавчих органах самоврядування стало те, що в ряд╕ випадк╕в ╕снуюча система управл╕ння не сприя╓ п╕двищенню ефективност╕ функц╕онування орган╕в м╕сцевого самоврядування, ╕, як насл╕док, виклика╓ незадоволен╕сть мешканц╕в територ╕ально╖ громади як╕стю надаваних ╖м управл╕нських послуг. З ╕ншого боку система управл╕ння як╕стю надання управл╕нських послуг виконавчих орган╕в ради ма╓ бути ор╕╓нтована на споживач╕в – мешканц╕в територ╕ально╖ громади, тобто орган╕зац╕я ефективно╖ системи надання послуг ╕ одержання жителями повно╖ ╕нформац╕╖, необх╕дно╖ для забезпечення ╖х особистих прав та житт╓во необх╕дних потреб. Основою для не╖ ма╓ бути процесний п╕дх╕д до орган╕зац╕╖ роботи виконавчих орган╕в ради. П╕д╜рунтям для створення системи менеджменту якост╕ в╕дпов╕дно до вимог м╕жнародного стандарту ISO 9001 : 2000 стала наполеглива робота виконавчих орган╕в ради протягом останн╕х рок╕в у напрямку пол╕пшення управл╕нсько╖ послуги. Результатом тако╖ роботи було створення громадсько╖ приймальн╕, ╓диного центру з оформлення дозв╕льних документ╕в у сфер╕ господарсько╖ д╕яльност╕ у м╕ст╕ Прилуки, запровадження електронних систем «Приймальня громадян» та «Документооб╕г», створення сайт╕в м╕ста та пост╕йне оновлення ╕ поповнення ╕нформац╕╖ на них, орган╕зац╕я роботи ком╕тет╕в самоорган╕зац╕╖ населення. Так╕ д╕╖ надали можлив╕сть наблизити до споживач╕в послуги влади, зменшити затрати часу на вир╕шення важливих для них питань, зробити прийняття управл╕нських р╕шень б╕льш прозорим, зменшити к╕льк╕сть порушень терм╕н╕в розгляду документ╕в. Однак основою управл╕нсько╖ д╕яльност╕ залишався структурний метод роботи. В ц╕лому робота у в╕дпов╕дност╕ до вимог м╕жнародного стандарту ISO 9001 : 2000 у виконавчих органах ради передбача╓ надзвичайно скрупульозний, але разом з тим простий механ╕зм роботи посадовця: - працювати на максимальне задоволення потреб споживача, дотримуватись принцип╕в прозорост╕ та гласност╕; - дотримуватись у робот╕ та при п╕дготовц╕ нормативних документ╕в чинного законодавства, принципу верховенства права; - в╕дстежувати та пост╕йно поновлювати внутр╕шн╕ документи з метою в╕дпов╕дност╕ ╖х чинному законодавству та узгодженост╕ м╕ж ухваленими чинними внутр╕шн╕ми документами. Для забезпечення такого механ╕зму важливим ╓ питання пров╕дно╖ рол╕ кер╕вництва та безпосередньо╖ його зац╕кавленост╕ в створенн╕ , п╕дтриманн╕ та розширенн╕ СМЯ, високо╖ квал╕ф╕кац╕╖ кадр╕в та належного ф╕нансового забезпечення орган╕в влади в тому числ╕ ╕ з позиц╕╖ заохочення усп╕шних посадовц╕в. Запровадження СМЯ в органах виконавчо╖ влади в╕дпов╕дно до м╕жнародних стандарт╕в сприя╓ оптим╕зац╕╖ процес╕в планування, розпод╕лу ресурс╕в, а також визначенню додаткових п╕дход╕в до об’╓ктивного оц╕нювання ╖х результат╕в. 
|
|
|
|
 |
|
|
|
 |
 |
| Спонсор проекту А/Т тютюнова компан╕я "В.А.Т.- Прилуки" © 2007 Розробка та техн╕чна п╕дтримка ╤СП Т╤М. Вс╕ права застережено. Сайт працю╓ на основ╕ CMS "Adviser". При повному або частковому використанн╕ матер╕ал╕в, що розм╕щен╕ на сайт╕, посилання на сайт обов'язкове. В╕дпов╕дальн╕сть за достов╕рн╕сть матер╕ал╕в поклада╓ться на ╖х автор╕в. Адм╕н╕страц╕я сайту не завжди под╕ля╓ думку автор╕в наведених матер╕ал╕в. |