о ф ╕ ц ╕ й н и й   в е б - п о р т а л   м ╕ с т а   п р и л у к и
ukrainian english russian
додому пошта

В╕дд╕л звернень громадян

АНАЛ╤ТИЧНА ДОВ╤ДКА
ПРО РОБОТУ ╤З ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН,
ЩО НАД╤ЙШЛИ ДО ПРИЛУЦЬКО╥ М╤СЬКО╥ РАДИ У ╤ КВАРТАЛ╤ 2021 РОКУ

Протягом ╤ кварталу 2021 року до Прилуцько╖ м╕сько╖ ради над╕йшло 409 письмових та усних звернень (503 зв. за ╤ кв. 2020 р.), що на 23 % менше, н╕ж у ╤ квартал╕ 2020 року. На зменшення к╕лькост╕ звернень громадян вплинули обмежувальн╕ протиеп╕дем╕чн╕ заходи, пов’язан╕ з поширенням на територ╕╖ Укра╖ни коронав╕русу COVID-19.
Серед звернень, що над╕йшли до м╕сько╖ ради ╕ розгляд яких зд╕йснювався в╕дпов╕дно до Закону Укра╖ни “Про звернення громадян”, 97,5 % склали заяви чи клопотання, 1 % – скарги, 1,5 % – пропозиц╕╖ ╕ зауваження.
19 % в╕д ус╕х звернень складають звернення в╕д громадян, як╕ мають передбачен╕ законодавством п╕льги, з них: звернення ос╕б з ╕нвал╕дн╕стю ╤, ╤╤ та ╤╤╤ групи — 75 %, багатод╕тних с╕мей — 11 %, ос╕б з ╕нвал╕дн╕стю внасл╕док в╕йни — 4 %, та ╕н. Звернення в╕д п╕льгових категор╕й громадян розглядаються першочергово, особлива увага прид╕ля╓ться вир╕шенню питань, порушених у них. За результатами розгляду 40 % звернень в╕д громадян п╕льгових категор╕й задоволено.
В╕дпов╕дно до соц╕ального статусу найб╕льше звернень над╕йшло в╕д пенс╕онер╕в, роб╕тник╕в, прац╕вник╕в бюджетно╖ сфери та п╕дпри╓мц╕в.
Через органи влади вищого р╕вня над╕йшло 8 звернень (7 за ╤ кв. 2020 р.), а саме: Оф╕с Президента Укра╖ни 2 - (4 за ╤ кв. 2020 р.); Каб╕нет М╕н╕стр╕в Укра╖ни 3 - (1 за ╤ кв. 2020 р.);
Депутат╕в Верховно╖ Ради 1 ;
Облдержадм╕н╕страц╕ю 2 - ( 2 за ╤ кв. 2020 р.).
Через Державну установу “Урядовий контактний центр” над╕йшло 130 (або 32 %) звернень (123 у ╤ кв. 2020 р.).
У б╕льшост╕ звернень громадян порушувалися питання соц╕ального захисту населення: призначення та перерахунку субсид╕й, виплати соц╕альних допомог, нарахування п╕льг, надання грошово╖ допомоги тощо. Надходили звернення з питань житлово-комунального та дорожнього господарства: нарахування плати за послуги опалення та водопостачання, забезпечення як╕сного опалення та гарячого водопостачання, ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, ремонту дор╕г та прибудинкових територ╕й, питань землекористування.
Вс╕ звернення, що над╕йшли через органи влади вищого р╕вня, розглядалися вчасно та вир╕шувались в╕дпов╕дно до вимог чинного законодавства. За п╕дсумками розгляду 25 звернень задоволено, 6 звернень перебува╓ на додатковому контрол╕ до остаточного виконання, 104 звернення роз’яснено та 3 звернення перебувають на розгляд╕. Зокрема, на виконання звернень прилучан до орган╕в влади вищого р╕вня в╕дновлено вуличне осв╕тлення по пров. Волошин╕вському, 1 пров. Лермонтова та вул. Миколи Маркевича, в╕дновлено централ╕зоване водопостачання по вул. Любов╕ Забашти, забезпечено належне опалення по вул. Ки╖вськ╕й, 313, призначено соц╕альн╕ виплати та субсид╕╖ 13 громадянам, як╕ звернулися на Урядову гарячу л╕н╕ю.
У зв’язку з обмежувальними протиеп╕дем╕чними заходами, пов’язаними з поширенням на територ╕╖ Укра╖ни коронав╕русу COVID-19, особист╕ прийоми громадян кер╕вництвом м╕сько╖ ради тимчасово призупинен╕. Але мешканц╕ м╕ста можуть над╕слати звернення поштою, скористатися засобами телефонного та електронного зв’язку, або передати особисто до в╕дд╕лу звернень громадян м╕сько╖ ради.
М╕ським головою 22 березня поточного року проводена “пряма” телефонна л╕н╕я зв’язку з громадянами, п╕д час яко╖ над╕йшло 3 звернення (7 за ╤ кв. 2020 р.) в╕д прилучан. Громадяни мають можлив╕сть надсилати звернення до м╕сько╖ ради на електронну адресу та звертатися на “гарячу” телефонну л╕н╕ю м╕ського голови. За зв╕тний пер╕од на телефонну “гарячу л╕н╕ю” м╕ського голови над╕йшло 10 звернень та через електронну пошту - 18 звернень (9 ╕ 11 за ╤ кв. 2020 р. в╕дпов╕дно). Забезпечена можлив╕сть подання петиц╕й через оф╕ц╕йний сайт Прилуцько╖ м╕сько╖ ради, проте у ╤ квартал╕ поточного року петиц╕й не надходило. Заре╓стрована 1 петиц╕я як звернення, оск╕льки вона не набрала необх╕дно╖ к╕лькост╕ голос╕в. У ╤ квартал╕ 2021 року до м╕сько╖ ради над╕йшло 30 колективних звернень (1099 п╕дпис╕в) (33 за ╤ кв. 2020 р.). У б╕льшост╕ з них порушувалися питання ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, незадов╕льного опалення, виконання перерахунку за послуги тепловодопостачання, ремонту дор╕г та тротуар╕в м╕ста, орган╕зац╕╖ м╕ських пасажирських перевезень, зр╕зання авар╕йних дерев тощо. За тематикою питань, порушених у зверненнях громадян, найб╕льше звернень над╕йшло з питань комунального та дорожнього господарства - 178 звернень (або 42 %) (266 за ╤ кв. 2020 р.). Прилучани зверталися щодо вартост╕ житлово-комунальних послуг, виконання кап╕тального ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, ремонту мереж опалення та водопостачання, зр╕зання авар╕йних дерев, кап╕тального та поточного ремонту дор╕г та тротуар╕в, в╕дновлення або облаштування вуличного осв╕тлення, отримання дозвол╕в на встановлення автономного опалення у квартирах багатоквартирних будинк╕в, благоустрою та сан╕тарного стану вулиць. З питань соц╕ального захисту населення над╕йшло 161 звернення (або 38 %) (99 за ╤ кв. 2020 р.). У б╕льшост╕ з них йшла мова про оформлення субсид╕й на оплату житлово-комунальних послуг, виплати монетизованих субсид╕й, надання одноразово╖ грошово╖ допомоги, у тому числ╕ ╕ п╕льговим категор╕ям громадян, роз’яснення норм законодавства щодо п╕льгових категор╕й. З житлових питань над╕йшло 18 звернень (або 4 %) (35 за ╤ кв. 2020 р.), у яких йшла мова про отримання дозвол╕в на приватизац╕ю квартир, що перебувають у комунальн╕й власност╕, переоформлення особових рахунк╕в на квартири, пол╕пшення житлових умов, взяття на квартирний обл╕к п╕льгових категор╕й населення, роз’яснення норм чинного житлового законодавства. Питання землекористування та добросус╕дських в╕дносин, пов’язаних з цим, порушувалися у 17 заявах (або 4 %) (33 зв. за ╤ п╕вр. 2020 р.). Б╕льш╕сть таких звернень розглядалося на зас╕даннях узгоджувально╖ ком╕с╕╖ м╕сько╖ ради з розгляду земельних спор╕в. З питань прац╕ та зароб╕тно╖ плати над╕йшло 10 звернень (або 2, 5 %), в яких йшла мова про допомогу у працевлаштуванн╕, видачу необх╕дних дов╕док щодо роботи в органах м╕сцевого самоврядування та ╕н. 9 звернень (або 2,5 %) над╕йшло з питань, пов’язаних ╕з самочинним буд╕вництвом та добросус╕дськими в╕дносинами, отриманням роз’яснень щодо чинного законодавства у галуз╕ буд╕вництва (15 зв. за ╤ кв. 2020 р.). У 7 зверненнях (або 2 %) порушувалися питання транспорту та зв’язку (18 за ╤ кв. 2020 р.), зокрема п╕льгових перевезень у м╕ському пасажирському транспорт╕ та дотримання розклад╕в руху на м╕ських автобусних маршрутах. Решта звернень стосувалася питань охорони здоров’я, забезпечення дотримання законност╕ та охорони правопорядку, д╕яльност╕ м╕сько╖ ради та ╖╖ виконавчих орган╕в, роботи заклад╕в осв╕ти та культури м╕ста. У зв╕тному пер╕од╕ над╕йшло 5 повторних звернень (16 за ╤ кв. 2020 р.), у яких порушувалися питання зр╕зання авар╕йних дерев, в╕длову безпритульних собак, землекористування та добросус╕дських в╕дносин. П╕дставою для ╖х подання було незадоволення отриманими в╕дпов╕дями на попередн╕ звернення або незгода з ухваленими р╕шеннями щодо ╖х розгляду. Станом на 05 кв╕тня 2021 року виконано 343 звернення, з них: 84 звернення (або 25 %) задоволено, 195 звернень роз’яснено (в тому числ╕, над╕слано за належн╕стю), 64 звернення перебува╓ на додатковому контрол╕ до остаточного виконання та 66 звернень знаходиться на розгляд╕. Зг╕дно з планом заход╕в щодо виконання Указу Президента Укра╖ни в╕д 7 лютого 2008 року № 109/2008 “Про першочергов╕ заходи щодо забезпечення реал╕зац╕╖ та гарантування конституц╕йного права на звернення до орган╕в державно╖ влади та орган╕в м╕сцевого самоврядування”, затвердженим р╕шенням виконавчого ком╕тету м╕сько╖ ради в╕д 02.02.2021 № 64, проводився щотижневий мон╕торинг стану роботи ╕з зверненнями громадян та контролю за ╖х виконанням. Порушень терм╕н╕в розгляду звернень у зв╕тному пер╕од╕ не заф╕ксовано. Виконавчим ком╕тетом м╕сько╖ ради пост╕йно зд╕йсню╓ться робота щодо пол╕пшення надання послуг жителям м╕ста, забезпечення оперативного та об’╓ктивного розгляду звернень громадян.


Начальник в╕дд╕лу звернень громадян м╕сько╖ ради Л.П. Пашук

07.04.2021


Анал╕тична дов╕дка про роботу ╕з зверненнями громадян, що над╕йшли до Прилуцько╖ м╕сько╖ ради у 2020 роц╕ 11кБ
Скачати


АНАЛ╤ТИЧНА ДОВ╤ДКА
ПРО РОБОТУ ╤З ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН,
ЩО НАД╤ЙШЛИ ДО ПРИЛУЦЬКО╥ М╤СЬКО╥ РАДИ У 2019 РОЦ╤

З метою забезпечення вимог Конституц╕╖ Укра╖ни, Закону Укра╖ни “Про звернення громадян” та на виконання Указу Президента Укра╖ни в╕д 07.02.2008 № 109 “Про першочергов╕ заходи щодо забезпечення та ╜арантування конституц╕йного права на звернення до орган╕в державно╖ влади та орган╕в м╕сцевого самоврядування”, постанови Каб╕нету М╕н╕стр╕в Укра╖ни в╕д 27 листопада 2019 року № 976 “Деяк╕ питання ╢дино╖ системи опрацювання звернень”, Прилуцькою м╕ською радою проводиться робота, спрямована на забезпечення належних умов щодо реал╕зац╕╖ громадянами конституц╕йного права на письмове звернення ╕ особистий прийом, оперативне вир╕шення проблемних питань, що порушуються у зверненнях громадян.
У 2019 роц╕ до м╕сько╖ ради над╕йшло 3045 письмових та усних звернень громадян (2566 зв. за 2018 р.), що на 479 звернень ( або 16 %) б╕льше, н╕ж у 2018 роц╕. Зб╕льшення к╕лькост╕ звернень громадян в╕дбулося за рахунок зб╕льшення к╕лькост╕ звернень на Урядову гарячу л╕н╕ю, колективних звернень, заяв з питань комунального ╕ дорожнього господарства та соц╕ального захисту.
Серед звернень, що над╕йшли до м╕сько╖ ради ╕ розгляд яких зд╕йснювався в╕дпов╕дно до Закону Укра╖ни “Про звернення громадян”, 99,5 % склали заяви чи клопотання, 0,3 % – скарги, 0,2 % – пропозиц╕╖ ╕ зауваження.
15 % в╕д ус╕х звернень складають звернення в╕д громадян, як╕ мають передбачен╕ законодавством п╕льги, з них: звернення ос╕б з ╕нвал╕дн╕стю ╤, ╤╤ та ╤╤╤ групи — 66 %, д╕тей в╕йни — 8 %, багатод╕тних с╕мей та одиноких матер╕в — 8 %, ос╕б з ╕нвал╕дн╕стю внасл╕док в╕йни — 7 %, учасник╕в бойових д╕й — 5 %; учасник╕в л╕кв╕дац╕╖ авар╕╖ на ЧАЕС — 3 % та ╕н. Звернення в╕д п╕льгових категор╕й громадян розглядаються першочергово, особлива увага прид╕ля╓ться вир╕шенню питань, порушених у них. За результатами розгляду 52 % звернень в╕д громадян п╕льгових категор╕й задоволено.
За соц╕альним статусом найб╕льше звернень над╕йшло в╕д пенс╕онер╕в, роб╕тник╕в, прац╕вник╕в бюджетно╖ сфери та п╕дпри╓мц╕в.
Через органи влади вищого р╕вня над╕йшло 66 звернень (75 за 2018 р.), а саме:
Адм╕н╕страц╕ю Президента Укра╖ни - 19 (9 за 2018 р.);
Каб╕нет М╕н╕стр╕в Укра╖ни - 13 (25 за 2018 р.);
Депутат╕в Верховно╖ Ради - 11 (22 за 2018 р.);
Облдержадм╕н╕страц╕ю - 17 (18 за 2018 р.);
Обласну раду - 1;
╤нш╕ орган╕зац╕╖ - 5 (1 за 2018 р.).
Через Державну установу “Урядовий контактний центр” над╕йшло 767 (або 25 %) звернень (685 зв. за 2018 р.).
К╕льк╕сть звернень громадян до орган╕в влади вищого р╕вня у зв╕тному пер╕од╕ зб╕льшилася на 9 % пор╕вняно з аналог╕чним пер╕одом 2018 року за рахунок звернень до Державно╖ установи “Урядовий контактний центр” та до Президента Укра╖ни. У зверненнях до орган╕в влади вищого р╕вня громадяни порушували питання соц╕ального захисту населення: призначення та перерахунку субсид╕й, виплати соц╕альних допомог, нарахування п╕льг, надання грошово╖ допомоги; питання житлово-комунального господарства: нарахування плати за комунальн╕ послуги, ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в та комун╕кац╕йних мереж, ремонту дор╕г та тротуар╕в, благоустрою м╕ста; житлов╕ питання, питання охорони здоров’я та ╕н. Зб╕льшення к╕лькост╕ таких звернень в╕дбулося у зв’язку з оновленням урядово╖ програми з надання субсид╕й на оплату житлово-комунальних послуг, п╕двищення вартост╕ житлово-комунальних послуг, набуттям чинност╕ Закону Укра╖ни “Про житлово-комунальн╕ послуги” та зм╕нами, пов’язаними з даним законом.
Вс╕ звернення, що над╕йшли через органи влади вищого р╕вня, розглядались сво╓часно та вир╕шувались в╕дпов╕дно до вимог чинного законодавства. За п╕дсумками розгляду 206 звернень задоволено, 18 звернень направлено для розгляду за належн╕стю, в╕дпов╕дно до статт╕ 7 Закону Укра╖ни “Про звернення громадян”, 10 звернень в╕дмовлено, 23 звернення перебува╓ на додатковому контрол╕ до остаточного виконання, на 576 звернень надано в╕дпов╕дн╕ роз’яснення.
Щотижня, зг╕дно з граф╕ком, у зв╕тному пер╕од╕ проводилися особист╕ прийоми громадян кер╕вними посадовими особами м╕сько╖ ради, п╕д час яких над╕йшло 268 звернень (276 зв. за 2018 р.), з них 260 до м╕ського голови. На особистий прийом до м╕ського голови прилучани зверталися з питань пол╕пшення житлових умов, соц╕ального захисту, роботи комунальних п╕дпри╓мств м╕ста, питань осв╕ти, охорони здоров’я та ╕н. Б╕льш╕сть звернень вир╕шувалися безпосередньо на особистому прийом╕, а решта звернень розглядалися в╕дпов╕дно до норм чинного законодавства.
За ╕н╕ц╕ативи м╕ського голови, в╕дпов╕дно до граф╕ка, затвердженого р╕шенням м╕сько╖ ради в╕д 21.12.2018 № 47 (51 сес╕я 7 скликання), у с╕чн╕ - лютому 2019 року у м╕крорайонах м╕ста Прилуки проведено с╕м зв╕т╕в м╕ського голови, п╕д час яких мешканц╕ м╕крорайон╕в мали можлив╕сть звернутися з питаннями, що ╖х турбують, до кер╕вництва м╕ста. П╕д час даних зв╕т╕в було заре╓стровано 45 усних звернень в╕д прилучан.
За окремим граф╕ком м╕ським головою, заступниками м╕ського голови та керуючою справами виконавчого ком╕тету м╕сько╖ ради проводилися прям╕ телефонн╕ л╕н╕╖ зв’язку з громадянами, який завчасно оприлюднювався у засобах масово╖ ╕нформац╕╖. За зв╕тний пер╕од було проведено 24 прямих телефонних л╕н╕й зв’язку, п╕д час яких над╕йшло 38 звернень в╕д прилучан (38 зв. за 2018 р.).
Громадяни мають можлив╕сть надсилати звернення до м╕сько╖ ради на електронн╕ адреси м╕сько╖ ради та в╕дд╕лу звернень громадян, а також звертатися на гарячу телефонну л╕н╕ю м╕ського голови. За зв╕тний пер╕од на телефонну гарячу л╕н╕ю м╕ського голови над╕йшло 21 звернення (26 зв. за 2018 р.) та на електронну пошту - 39 звернень (27 зв. за 2018 р.).
Через оф╕ц╕йний сайт Прилуцько╖ м╕сько╖ ради над╕йшло 3 петиц╕╖, як╕ стосувалися питань житлово-комунального господарства та питань культури, роботи з молоддю, ╕ були розглянут╕ в╕дпов╕дно до чинного законодавства.
За 2019 р╕к до м╕сько╖ ради над╕йшло 210 колективних звернень (3842 п╕дписи) (127 за 2018 р.). У них порушувалися питання кап╕тального ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, ремонту комун╕кац╕йних мереж, ремонту дор╕г та тротуар╕в м╕ста, облаштування вуличного осв╕тлення, виконання перерахунку за послуги тепловодопостачання, незгоди з╕ зб╕льшенням тариф╕в на житлово-комунальн╕ послуги, м╕ських пасажирських перевезень та ╕н.
За тематикою найб╕льше звернень над╕йшло з питань комунального та дорожнього господарства - 1418 звернень (або 46 %) (979 за 2018 р.). Прилучани зверталися з питаннями щодо вартост╕ житлово-комунальних послуг, виконання кап╕тального ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, ремонту мереж опалення, водопостачання та водов╕дведення, зр╕зання авар╕йних дерев, кап╕тального та поточного ремонту дор╕г, в╕дновлення або облаштування вуличного осв╕тлення, отримання дозвол╕в на встановлення автономного опалення у квартирах багатоквартирних будинк╕в тощо.
З питань соц╕ального захисту населення м╕ська рада отримала 984 звернення (або 32 %) (816 за 2018 р.). У них порушувалися питання надання одноразово╖ грошово╖ допомоги жителям м╕ста, у тому числ╕ ╕ п╕льговим категор╕ям громадян, оформлення субсид╕й на оплату житлово-комунальних послуг, розяснення норм законодавства щодо п╕льгових категор╕й населення, у тому числ╕ пенс╕йного забезпечення, соц╕ального захисту ос╕б з ╕нвал╕дн╕стю, одиноких матер╕в та ╕н. Значне зб╕льшення к╕лькост╕ таких звернень, зокрема на Урядову гарячу л╕н╕ю, в╕дбулося внасл╕док зм╕н законодавства у порядку призначення субсид╕й та виплати монетизованих субсид╕й.
З житлових питань над╕йшло 205 звернень (або 7 %) (253 за 2018 р.), у яких йшла мова про отримання дозвол╕в на приватизац╕ю квартир, що перебувають у комунальн╕й власност╕, переоформлення особових рахунк╕в на квартири, включення у списки на приватизац╕ю житла, пол╕пшення житлових умов, взяття на квартирний обл╕к громадян, у тому числ╕ ╕ п╕льгових категор╕й населення, роз’яснення норм чинного житлового законодавства та ╕н.
Питання землекористування та добросус╕дських в╕дносин, пов’язаних з цим, порушувалися у 117 заявах ( або 4 %) (93 зв. за 2018 р.). Б╕льш╕сть з них розглядалися на зас╕даннях узгоджувально╖ ком╕с╕╖ м╕сько╖ ради з розгляду земельних спор╕в.
У 75 зверненнях (або 2,4 %) порушувалися питання транспорту та зв’язку (124 за 2018 р.), зокрема п╕льгових перевезень у м╕ському пасажирському транспорт╕, дотримання розклад╕в руху на м╕ських автобусних маршрутах, в╕дкриття нових автобусних маршрут╕в та в╕дновлення роботи телефонного зв’язку.
З приводу буд╕вництва та арх╕тектури над╕йшло 67 звернень (83 зв. за 2018 р.), в яких порушувалися питання самочинного буд╕вництва та добросус╕дських в╕дносин, отримання роз’яснень щодо чинного законодавства у галуз╕ буд╕вництва.
У 58 зверненнях (62 зв. за 2018 р.) порушувалися питання забезпечення дотримання законност╕ та охорони правопорядку.
З питань охорони здоров’я м╕ська рада отримала 41 звернення (53 за 2018 р.), в яких йшла мова про забезпечення медикаментами за п╕льговими рецептами, в╕дпов╕дно до Урядово╖ програми “Доступн╕ л╕ки”, надання медичних послуг та орган╕зац╕╖ роботи заклад╕в медицини.
Решта звернень стосувалася питань прац╕ та зароб╕тно╖ плати, д╕яльност╕ м╕сько╖ ради та ╖╖ виконавчих орган╕в, роботи заклад╕в осв╕ти та культури м╕ста.
У зв╕тному пер╕од╕ над╕йшло 85 повторних звернень (83 за 2018 р.), в яких порушувалися питання кап╕тального ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, незгоди з нарахуванням плати за послуги опалення та гарячого водопостачання, ремонту дор╕г, землекористування, самочинного буд╕вництва та добросус╕дських в╕дносин, надання грошово╖ допомоги у значних розм╕рах, призначення субсид╕й на оплату житлово-комунальних послуг тощо. П╕дставою для ╖х подання, в основному, було незадоволення отриманими в╕дпов╕дями на попередн╕ звернення, обмеженим ф╕нансовим ресурсом м╕ського бюджету або необх╕дн╕стю вир╕шення питань у судовому порядку.
Станом на 09.01.2020 за результатами розгляду 1164 звернення громадян (або 40 %) задоволено, 1396 звернень розяснено (в тому числ╕, над╕слано за належн╕стю), на 106 звернень надана в╕дмова, 248 звернень перебува╓ на додатковому контрол╕ до остаточного виконання та 131 звернення знаходиться на розгляд╕.
У терм╕ни, визначен╕ чинним законодавством, було розглянуто 99 % звернень.
Виконавчий ком╕тет Прилуцько╖ м╕сько╖ ради пост╕йно працю╓ над удосконаленням роботи ╕з зверненнями громадян, оперативним та об’╓ктивним ╖х розглядом, пол╕пшенням надання послуг жителям м╕ста.

Додаток: дан╕ про звернення громадян, що над╕йшли до Прилуцько╖ м╕сько╖ ради за 2019 р╕к у пор╕внянн╕ з 2018 роком, на 2-х аркушах.

ДАН╤ про звернення громадян, що над╕йшли до Прилуцько╖ м╕сько╖ ради за 2019 р╕к у пор╕внянн╕ з 2018 роком 6кБ
Скачати

15.01.2020 Начальник в╕дд╕лу звернень громадян м╕сько╖ ради Л.П. Пашук


АНАЛ╤ТИЧНА ДОВ╤ДКА
ПРО РОБОТУ ╤З ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН,
ЩО НАД╤ЙШЛИ ДО ПРИЛУЦЬКО╥ М╤СЬКО╥ РАДИ ЗА 9 М╤СЯЦ╤В 2019 РОКУ

З метою забезпечення вимог Конституц╕╖ Укра╖ни, Закону Укра╖ни “Про звернення громадян” та на виконання Указу Президента Укра╖ни в╕д 07.02.2008 № 109 “Про першочергов╕ заходи щодо забезпечення та гарантування конституц╕йного права на звернення до орган╕в державно╖ влади та орган╕в м╕сцевого самоврядування”, Порядку вза╓мод╕╖ орган╕в виконавчо╖ влади та державно╖ установи “Урядовий контактний центр” ╕з забезпечення оперативного реагування на звернення, що надходять на Урядову телефонну “гарячу л╕н╕ю”, Прилуцькою м╕ською радою проводиться робота, спрямована на забезпечення належних умов щодо реал╕зац╕╖ громадянами конституц╕йного права на письмове звернення ╕ особистий прийом, оперативне вир╕шення проблемних питань, що порушуються у зверненнях громадян.
Протягом 9 м╕сяц╕в 2019 року до м╕сько╖ ради над╕йшло 2254 письмових та усних звернення ( 1818 зв. за 9 м╕с. 2018 р.), що на 436 звернень ( або 19 %) б╕льше, н╕ж за 9 м╕сяц╕в 2018 року. Зб╕льшення к╕лькост╕ звернень громадян в╕дбулося за рахунок зб╕льшення к╕лькост╕ звернень на Урядову гарячу л╕н╕ю, колективних звернень, звернень з питань соц╕ального захисту, комунального та дорожнього господарства.
Серед звернень, що над╕йшли до м╕сько╖ ради ╕ розгляд яких зд╕йснювався в╕дпов╕дно до Закону Укра╖ни “Про звернення громадян”, 99,6 % склали заяви чи клопотання, 0,2 % – скарги, 0,2 % – пропозиц╕╖ ╕ зауваження.
16 % в╕д ус╕х звернень складають звернення в╕д громадян, як╕ мають передбачен╕ законодавством п╕льги, з них: звернення ос╕б з ╕нвал╕дн╕стю ╤, ╤╤ та ╤╤╤ групи — 64 %, д╕тей в╕йни — 8 %, ╕нвал╕д╕в в╕йни — 7 %, багатод╕тних с╕мей та одиноких матер╕в — 7%, учасник╕в л╕кв╕дац╕╖ авар╕╖ на ЧАЕС — 3 % та ╕н. Звернення в╕д п╕льгових категор╕й громадян розглядаються першочергово, особлива увага прид╕ля╓ться вир╕шенню питань, порушених у них. За результатами розгляду 52 % звернень в╕д громадян п╕льгових категор╕й задоволено.
В╕дпов╕дно до соц╕ального статусу найб╕льше звернень над╕йшло в╕д пенс╕онер╕в, роб╕тник╕в, прац╕вник╕в бюджетно╖ сфери та п╕дпри╓мц╕в.
Через органи влади вищого р╕вня над╕йшло 64 звернення (71 за 9 м╕с. 2018 р.), а саме:
Адм╕н╕страц╕ю Президента Укра╖ни - 14 (7 за 9 м╕с. 2018 р.);
Каб╕нет М╕н╕стр╕в Укра╖ни - 9 (17 за 9 м╕с. 2018 р.);
Депутат╕в Верховно╖ Ради - 13 (18 за 9 м╕с. 2018 р.);
Облдержадм╕н╕страц╕ю - 19 ( 12 за 9 м╕с. 2018 р.);
Обласну раду - 1 (2 за 9 м╕с. 2018 р.);
╤нш╕ орган╕зац╕╖ - 8 (15 за 9 м╕с. 2018 р.).
Через Державну установу “Урядовий контактний центр” над╕йшло 639 (або 28 %) звернень (412 за 9 м╕с. 2018 р.).
К╕льк╕сть звернень громадян до орган╕в влади вищого р╕вня у зв╕тному пер╕од╕ зб╕льшилася на 36 % пор╕вняно з аналог╕чним пер╕одом 2018 року за рахунок звернень до Державно╖ установи “Урядовий контактний центр”. У зверненнях до орган╕в влади вищого р╕вня громадяни порушували питання соц╕ального захисту населення: призначення та перерахунку субсид╕й, виплати соц╕альних допомог, нарахування п╕льг, надання грошово╖ допомоги; питання житлово-комунального господарства: нарахування плати за комунальн╕ послуги, ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, ремонту дор╕г та тротуар╕в, благоустрою м╕ста; житлов╕ питання, питання охорони здоров’я та ╕н. Зб╕льшення к╕лькост╕ таких звернень в╕дбулося у зв’язку з оновленням урядово╖ програми з надання субсид╕й на оплату житлово-комунальних послуг, п╕двищення вартост╕ житлово-комунальних послуг, набуттям чинност╕ Закону Укра╖ни “Про житлово-комунальн╕ послуги” та зм╕нами, пов’язаними з даним законом.
Вс╕ звернення, що над╕йшли через органи влади вищого р╕вня, розглядались сво╓часно та вир╕шувались в╕дпов╕дно до вимог чинного законодавства. За п╕дсумками розгляду 150 звернень було задоволено, 14 звернень направлено для розгляду за належн╕стю, в╕дпов╕дно до статт╕ 7 Закону Укра╖ни “Про звернення громадян”, 10 звернень в╕дмовлено, 15 звернень перебува╓ на додатковому контрол╕ до остаточного виконання, на 510 звернень надано в╕дпов╕дн╕ роз’яснення та 4 звернення знаходяться на розгляд╕.
Щотижня, зг╕дно з граф╕ком, у зв╕тному пер╕од╕ проводилися особист╕ прийоми громадян кер╕вними посадовими особами м╕сько╖ ради, п╕д час яких над╕йшло 213 звернень (185 за 9 м╕с. 2018 р.), з них 203 до м╕ського голови. На особистий прийом до м╕ського голови прилучани зверталися з питань пол╕пшення житлових умов, соц╕ального захисту, роботи комунальних п╕дпри╓мств м╕ста, питань осв╕ти, охорони здоров’я та ╕н. Б╕льш╕сть звернень вир╕шувалися безпосередньо на особистому прийом╕, а решта звернень розглядалися в╕дпов╕дно до норм чинного законодавства.
За ╕н╕ц╕ативи м╕ського голови, в╕дпов╕дно до граф╕ка, затвердженого р╕шенням м╕сько╖ ради в╕д 21.12.2018 № 47 (51 сес╕я 7 скликання), у с╕чн╕ - лютому 2019 року у м╕крорайонах м╕ста Прилуки було проведено с╕м зв╕т╕в м╕ського голови, п╕д час яких мешканц╕ м╕крорайон╕в мали можлив╕сть звернутися з питаннями, що ╖х турбують, до кер╕вництва м╕ста. П╕д час даних зв╕т╕в було заре╓стровано 45 усних звернень в╕д прилучан.
За окремим граф╕ком м╕ським головою, заступниками м╕ського голови та керуючою справами виконавчого ком╕тету м╕сько╖ ради проводилися “прям╕” телефонн╕ л╕н╕╖ зв’язку з громадянами, який завчасно оприлюднювався у засобах масово╖ ╕нформац╕╖. За зв╕тний пер╕од було проведено 18 “прямих” телефонних л╕н╕й зв’язку, п╕д час яких над╕йшло 29 звернень в╕д прилучан (30 зв. за 9 м╕с. 2018 р.).
Громадяни мають можлив╕сть надсилати звернення до м╕сько╖ ради на електронн╕ адреси м╕сько╖ ради та в╕дд╕лу звернень громадян, а також звертатися на "гарячу" телефонну л╕н╕ю м╕ського голови. За зв╕тний пер╕од на телефонну "гарячу л╕н╕ю" м╕ського голови та через електронну пошту над╕йшло 51 звернення (71 зв. за 9 м╕с. 2018 р.).
Через оф╕ц╕йний сайт Прилуцько╖ м╕сько╖ ради над╕йшло 3 петиц╕╖, як╕ стосувалися питань житлово-комунального господарства та питань культури, роботи з молоддю, ╕ були розглянут╕ в╕дпов╕дно до чинного законодавства.
За 9 м╕сяц╕в 2019 року до м╕сько╖ ради над╕йшло 161 колективне звернення (2768 п╕дпис╕в) (101 за 9 м╕с. 2018 р.). У них порушувалися питання кап╕тального ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, ремонту комун╕кац╕йних мереж, ремонту дор╕г та тротуар╕в м╕ста, облаштування вуличного осв╕тлення, виконання перерахунку за послуги тепловодопостачання, незгоди з╕ зб╕льшенням тариф╕в на житлово-комунальн╕ послуги, м╕ських пасажирських перевезень та ╕н.
За тематикою найб╕льше звернень над╕йшло з питань комунального та дорожнього господарства - 913 звернень (або 40 %) (692 за 9 м╕с. 2018 р.). Прилучани зверталися з питаннями щодо вартост╕ житлово-комунальних послуг, виконання кап╕тального ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, ремонту мереж опалення, водопостачання та водов╕дведення, зр╕зання авар╕йних дерев, кап╕тального та поточного ремонту дор╕г, в╕дновлення або облаштування вуличного осв╕тлення, отримання дозвол╕в на встановлення автономного опалення у квартирах багатоквартирних будинк╕в тощо.
З питань соц╕ального захисту населення м╕ська рада отримала 857 звернень (або 37 %) (532 за 9 м╕с. 2018 р.). У них порушувалися питання надання одноразово╖ грошово╖ допомоги жителям м╕ста, у тому числ╕ ╕ п╕льговим категор╕ям громадян, оформлення субсид╕й на оплату житлово-комунальних послуг, розяснення норм законодавства щодо п╕льгових категор╕й населення, у тому числ╕ пенс╕йного забезпечення, соц╕ального захисту ос╕б з ╕нвал╕дн╕стю, одиноких матер╕в та ╕н. Значне зб╕льшення к╕лькост╕ таких звернень, зокрема на Урядову гарячу л╕н╕ю, в╕дбулося внасл╕док зм╕н законодавства у порядку призначення субсид╕й та виплати монетизованих субсид╕й.
З житлових питань над╕йшло 162 звернення (або 7 %) (192 за 9 м╕с. 2018 р.), у яких йшла мова про отримання дозвол╕в на приватизац╕ю квартир, що перебувають у комунальн╕й власност╕, переоформлення особових рахунк╕в на квартири, включення у списки на приватизац╕ю житла, пол╕пшення житлових умов, взяття на квартирний обл╕к громадян, у тому числ╕ ╕ п╕льгових категор╕й населення, роз’яснення норм чинного житлового законодавства та ╕н.
У 65 зверненнях (або 3 %) порушувалися питання транспорту та зв’язку (108 за 9 м╕с. 2018 р.), зокрема п╕льгових перевезень у м╕ському пасажирському транспорт╕, дотримання розклад╕в руху на м╕ських автобусних маршрутах, в╕дкриття нових маршрут╕в та в╕дновлення роботи телефонного зв’язку.
Питання землекористування та добросус╕дських в╕дносин, пов’язаних з цим, порушувалися у 87 заявах ( або 4 %) (76 зв. за 9 м╕с. 2018 р.). Б╕льш╕сть з них розглядалися на зас╕даннях узгоджувально╖ ком╕с╕╖ м╕сько╖ ради з розгляду земельних спор╕в.
З приводу буд╕вництва та арх╕тектури над╕йшло 48 звернень ( 47 зв. за 9 м╕с. 2018 р.), в яких порушувалися питання самочинного буд╕вництва та добросус╕дських в╕дносин, отримання роз’яснень щодо чинного законодавства у галуз╕ буд╕вництва.
З питань охорони здоров’я м╕ська рада отримала 35 звернень (48 за 9 м╕с. 2018 р.), в яких йшла мова про забезпечення медикаментами за п╕льговими рецептами, в╕дпов╕дно до Урядово╖ програми “Доступн╕ л╕ки”, надання медичних послуг та орган╕зац╕╖ роботи заклад╕в медицини.
Решта звернень стосувалася питань забезпечення дотримання законност╕ та охорони правопорядку, прац╕ та зароб╕тно╖ плати, д╕яльност╕ м╕сько╖ ради та ╖╖ виконавчих орган╕в, роботи заклад╕в осв╕ти та культури м╕ста.
У зв╕тному пер╕од╕ над╕йшло 57 повторних звернень (53 за 9 м╕с. 2018 р.), в яких порушувалися питання кап╕тального ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, незгоди з нарахуванням плати за послуги опалення та гарячого водопостачання, ремонту дор╕г, землекористування, самочинного буд╕вництва та добросус╕дських в╕дносин, надання грошово╖ допомоги у значних розм╕рах тощо. П╕дставою для ╖х подання, в основному, було незадоволення отриманими в╕дпов╕дями на попередн╕ звернення, обмеженим ф╕нансовим ресурсом м╕ського бюджету або необх╕дн╕стю вир╕шення питань у судовому порядку.
Станом на 08.10.2019 за результатами розгляду 711 звернень громадян (або 33 %) було задоволено, 1124 звернення розяснено (в тому числ╕, над╕слано за належн╕стю), на 92 звернення надана в╕дмова, 208 звернень перебува╓ на додатковому контрол╕ до остаточного виконання та 119 звернень знаходиться на розгляд╕.
У терм╕ни, визначен╕ чинним законодавством, було розглянуто 99 % звернень. Порушення терм╕н╕в розгляду звернень у зв╕тному пер╕од╕ було допущено у 14 зверненнях.
Виконавчий ком╕тет Прилуцько╖ м╕сько╖ ради пост╕йно працю╓ над удосконаленням роботи ╕з зверненнями громадян, оперативним та об’╓ктивним ╖х розглядом, пол╕пшенням надання послуг жителям м╕ста.

17.10.2019 Начальник в╕дд╕лу звернень громадян Л.П. Пашук


АНАЛ╤ТИЧНА ДОВ╤ДКА
ПРО РОБОТУ ╤З ЗВЕРНЕННЯМИ ГРОМАДЯН,
ЩО НАД╤ЙШЛИ ДО ПРИЛУЦЬКО╥ М╤СЬКО╥ РАДИ У 2018 РОЦ╤

З метою забезпечення вимог Конституц╕╖ Укра╖ни, Закону Укра╖ни “Про звернення громадян” та на виконання Указу Президента Укра╖ни в╕д 07.02.2008 № 109 “Про першочергов╕ заходи щодо забезпечення та гарантування конституц╕йного права на звернення до орган╕в державно╖ влади та орган╕в м╕сцевого самоврядування”, Порядку вза╓мод╕╖ орган╕в виконавчо╖ влади та державно╖ установи “Урядовий контактний центр” ╕з забезпечення оперативного реагування на звернення, що надходять на Урядову телефонну “гарячу л╕н╕ю”, Прилуцькою м╕ською радою проводиться робота, спрямована на забезпечення належних умов щодо реал╕зац╕╖ громадянами конституц╕йного права на письмове звернення ╕ особистий прийом, оперативне вир╕шення проблемних питань, що порушуються у зверненнях громадян.
Протягом 2018 року до м╕сько╖ ради над╕йшло 2566 письмових та усних звернень ( 3112 за 2017 р.), що на 546 звернень ( або 18 %) менше, н╕ж за 2017 р╕к. Зменшення к╕лькост╕ звернень громадян в╕дбулося за рахунок зменшення к╕лькост╕ колективних звернень, звернень з питань соц╕ального захисту, комунального господарства та буд╕вництва.
Серед звернень, що над╕йшли до м╕сько╖ ради ╕ розгляд яких зд╕йснювався в╕дпов╕дно до Закону Укра╖ни “Про звернення громадян”, 99,6 % склали заяви чи клопотання, 0,2 % – скарги, 0,3 % – пропозиц╕╖ ╕ зауваження.
20 % в╕д ус╕х звернень складають звернення в╕д громадян, як╕ мають передбачен╕ законодавством п╕льги, з них: звернення ос╕б з ╕нвал╕дн╕стю ╤, ╤╤ та ╤╤╤ групи — 49 %, ╕нвал╕д╕в в╕йни, учасник╕в в╕йни, учасник╕в бойових д╕й — 28 %, член╕в багатод╕тних с╕мей, одиноких матер╕в, матер╕в -геро╖нь - 9 %; д╕тей в╕йни — 7 %, учасник╕в л╕кв╕дац╕╖ авар╕╖ на ЧАЕС — 6 % та ╕н. Звернення в╕д п╕льгових категор╕й громадян розглядаються першочергово, особлива увага прид╕ля╓ться вир╕шенню питань, порушених у них. За результатами розгляду 52 % звернень в╕д громадян п╕льгових категор╕й було задоволено.
В╕дпов╕дно до соц╕ального статусу найб╕льше звернень над╕йшло в╕д пенс╕онер╕в, роб╕тник╕в, прац╕вник╕в бюджетно╖ сфери та п╕дпри╓мц╕в.
Через органи влади вищого р╕вня над╕йшло 75 звернень (66 за 2017 р.), а саме:
Адм╕н╕страц╕ю Президента Укра╖ни - 9 (6 за 2017 р.);
Каб╕нет М╕н╕стр╕в Укра╖ни - 25 (7 за 2017 р.);
Депутат╕в Верховно╖ Ради - 22 (36 за 2017 р.);
Облдержадм╕н╕страц╕ю - 18 (13 за 2017 р.);
╤нш╕ орган╕зац╕╖ - 1 (4 за 2017 р.).
Через Державну установу “Урядовий контактний центр” над╕йшло 685 (або 27 %) звернень (554 за 2017 р╕к).
К╕льк╕сть звернень громадян до орган╕в влади вищого р╕вня у зв╕тному пер╕од╕ зб╕льшилася на 22 % пор╕вняно з 2017 роком за рахунок звернень до Державно╖ установи “Урядовий контактний центр”, Каб╕нету М╕н╕стр╕в Укра╖ни, та Черн╕г╕всько╖ облдержадм╕н╕страц╕╖. У зверненнях до орган╕в влади вищого р╕вня громадяни порушували питання соц╕ального захисту населення: призначення та перерахунку субсид╕й, виплати соц╕альних допомог, надання п╕льг; питання житлово-комунального господарства: нарахування плати за комунальн╕ послуги, ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, ремонту дор╕г, благоустрою м╕ста; житлов╕ питання, питання транспорту та зв’язку; охорони здоров’я тощо.
Вс╕ звернення, що над╕йшли через органи влади вищого р╕вня, розглядались вчасно та вир╕шувались в╕дпов╕дно до чинного законодавства. За п╕дсумками розгляду 158 звернень було задоволено, 29 звернень направлено для розгляду за належн╕стю, в╕дпов╕дно до статт╕ 7 Закону Укра╖ни “Про звернення громадян”, 6 звернень перебува╓ на додатковому контрол╕ до остаточного виконання, на решту звернень надано в╕дпов╕дн╕ роз’яснення.
Щотижня, зг╕дно з граф╕ком, проводилися особист╕ прийоми громадян кер╕вними посадовими особами м╕сько╖ ради, п╕д час яких над╕йшло 276 звернень (307 за 2017 р.), з них 252 - до м╕ського голови. На особистий прийом до м╕ського голови прилучани зверталися з питань пол╕пшення житлових умов, соц╕ального захисту, роботи комунальних п╕дпри╓мств м╕ста, осв╕ти, охорони здоров’я та ╕н. Б╕льш╕сть звернень вир╕шувалися безпосередньо на особистому прийом╕, а решта розглядалися в╕дпов╕дно до чинного законодавства.
М╕ським головою, заступниками м╕ського голови та керуючою справами виконавчого ком╕тету м╕сько╖ ради проводилися “прям╕” телефонн╕ л╕н╕╖ зв’язку з громадянами за окремим граф╕ком, що завчасно оприлюднювався у засобах масово╖ ╕нформац╕╖. За зв╕тний пер╕од було проведено 23 “прямих” телефонних л╕н╕й зв’язку, п╕д час яких над╕йшло 38 звернень в╕д прилучан (68 за 2017 р.). Громадяни мають можлив╕сть надсилати звернення до м╕сько╖ ради на електронн╕ адреси м╕сько╖ ради та в╕дд╕лу звернень громадян, а також звертатися на "гарячу" телефонну л╕н╕ю м╕ського голови. За зв╕тний пер╕од на телефонну "гарячу л╕н╕ю" м╕ського голови та через електронну пошту над╕йшло 53 звернення (35 за 2017 р.). Забезпечена можлив╕сть електронних звернень та подання петиц╕й на оф╕ц╕йному сайт╕ Прилуцько╖ м╕сько╖ ради.
За зв╕тний пер╕од до м╕сько╖ ради над╕йшло 127 колективних звернень (2224 п╕дписи) (200 за 2017 р.). У б╕льшост╕ з них порушувалися питання кап╕тального ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, ремонту комун╕кац╕йних мереж, ремонту дор╕г та тротуар╕в м╕ста, облаштування вуличного осв╕тлення, виконання перерахунку за послуги тепловодопостачання, м╕ських пасажирських перевезень та ╕н. За тематикою найб╕льше звернень над╕йшло з питань комунального та дорожнього господарства - 979 звернень - 37 % (1074 за 2017 р.). Прилучани зверталися з питаннями щодо вартост╕ житлово-комунальних послуг, виконання кап╕тального ремонту багатоквартирних житлових будинк╕в, ремонту мереж опалення, водопостачання та водов╕дведення, зр╕зання авар╕йних дерев, кап╕тального та поточного ремонту дор╕г, в╕дновлення вуличного осв╕тлення, отримання дозвол╕в на облаштування автономного опалення у квартирах багатоквартирних будинк╕в тощо. Сл╕д зазначити, що протягом зв╕тного пер╕оду було побудовано мереж╕ вуличного осв╕тлення на 25 вулицях м╕ста, зр╕зано 272 авар╕йних дерева, виконано ремонт асфальтового покриття на 18 прибудинкових територ╕ях, на 20 вулицях м╕ста проведено поточний ремонт дорожнього покриття та на 4 вулицях виконано кап╕тальний ремонт дороги, виконувався ремонт дах╕в багатоквартирних будинк╕в тощо.
З питань соц╕ального захисту населення м╕ська рада отримала 816 звернень - 31 % (1224 за 2017 р.). У них порушувалися питання надання одноразово╖ грошово╖ допомоги жителям м╕ста, у тому числ╕ ╕ п╕льговим категор╕ям громадян, оформлення субсид╕й на оплату житлово-комунальних послуг, роз’яснення норм законодавства щодо п╕льгових категор╕й населення, у тому числ╕ пенс╕йного забезпечення, соц╕ального захисту ос╕б з ╕нвал╕дн╕стю, одиноких матер╕в та ╕н.
З житлових питань над╕йшло 253 звернення - 10 % (253 за 2017 р.), у яких йшла мова про отримання дозвол╕в на приватизац╕ю квартир, що перебувають у комунальн╕й власност╕, переоформлення особових рахунк╕в на квартири, включення у списки на приватизац╕ю житла, пол╕пшення житлових умов, взяття на квартирний обл╕к громадян, у тому числ╕ ╕ п╕льгових категор╕й населення, роз’яснення норм чинного житлового законодавства та ╕н.
У 124 зверненнях - 5 % порушувалися питання транспорту та зв’язку (116 за 2017 р.). Звернення стосувалися п╕льгових перевезень громадян у м╕ському пасажирському транспорт╕, перевезення учн╕в загальноосв╕тн╕х заклад╕в м╕ста, дотримання розклад╕в руху на м╕ських автобусних маршрутах, в╕дкриття нових автобусних маршрут╕в, обмеження руху багатовантажного транспорту вулицями м╕ста, в╕дновлення роботи телефонного зв’язку тощо.
Питання землекористування та добросус╕дських в╕дносин, пов’язаних з цим, порушувалися у 93 заявах (115 за 2017 р.). Для розгляду сп╕рних питань у галуз╕ земелекористування утворена узгоджувальна ком╕с╕я м╕сько╖ ради з розгляду земельних спор╕в.
З питань охорони здоров’я м╕ська рада отримала 53 звернення (83 за 2017 р.), в яких йшла мова про забезпечення медикаментами за п╕льговими рецептами, в╕дпов╕дно до Урядово╖ програми “Доступн╕ л╕ки”, надання медичних послуг та орган╕зац╕╖ роботи заклад╕в медицини.
Решта звернень стосувалася питань забезпечення дотримання законност╕ та охорони правопорядку, м╕стобудування та арх╕тектури, прац╕ та зароб╕тно╖ плати, д╕яльност╕ м╕сько╖ ради та ╖╖ виконавчих орган╕в, роботи заклад╕в осв╕ти та культури м╕ста.
У зв╕тному пер╕од╕ над╕йшло 83 повторних звернення (74 за 2017р.), в яких порушувалися питання виконання кап╕тального ремонту або буд╕вництва дор╕г, кап╕тального ремонту багатоквартирних будинк╕в, облаштування вуличного осв╕тлення, землекористування, самочинного буд╕вництва та добросус╕дських в╕дносин, надання грошово╖ допомоги у значних розм╕рах, перерахунку розм╕ру субсид╕й на оплату житлово-комунальних послуг. П╕дставою для ╖х подання, в основному, було обмеження ф╕нансового ресурсу м╕ського бюджету або необх╕дн╕сть вир╕шення питань у судовому порядку.
За результатами розгляду, станом на 24 с╕чня 2019 року, 873 звернення громадян - 35 % було задоволено, 1383 звернення роз’яснено (в тому числ╕ над╕слано за належн╕стю), на 98 звернень надана в╕дмова, 193 звернення перебувають на додатковому контрол╕ до остаточного виконання та 19 звернень знаходиться на розгляд╕.
Зг╕дно з планом заход╕в по виконанню Указу Президента Укра╖ни в╕д 7 лютого 2008 року №109/2008 “Про першочергов╕ заходи щодо забезпечення реал╕зац╕╖ та гарантування конституц╕йного права на звернення до орган╕в державно╖ влади та орган╕в м╕сцевого самоврядування”, затвердженим р╕шенням виконавчого ком╕тету в╕д 30.01.2018 №25, проводився щотижневий мон╕торинг стану роботи ╕з зверненнями громадян та контролю за ╖х виконанням. Дана ╕нформац╕я розглядалася на апаратних нарадах м╕ського голови з заступниками м╕ського голови з питань д╕яльност╕ виконавчих орган╕в ради, керуючою справами виконавчого ком╕тету м╕сько╖ ради, начальниками управл╕нь, в╕дд╕л╕в та сектор╕в м╕сько╖ ради. 99 % звернень у зв╕тному пер╕од╕ було розглянуто в терм╕н, передбачений чинним законодавством, що св╕дчить про злагоджену роботу посадових ос╕б м╕сько╖ ради та комунальних п╕дпри╓мств м╕ста.
Виконавчий ком╕тет м╕сько╖ ради пост╕йно працю╓ над удосконаленням роботи ╕з зверненнями громадян, оперативним та об’╓ктивним ╖х розглядом, пол╕пшенням надання послуг жителям м╕ста.
Додаток: дан╕ про звернення громадян, що над╕йшли до Прилуцько╖ м╕сько╖ ради за 2018 р╕к у пор╕внянн╕ з 2017 роком, на 2-х аркушах.




ДАН╤ про звернення громадян, що над╕йшли до Прилуцько╖ м╕сько╖ ради за 2018 р╕к у пор╕внянн╕ з 2017 роком3кБ
Скачати

Начальник в╕дд╕лу звернень громадян м╕сько╖ ради Л.П. ПАШУК



Нормативн╕ акти
м╕сько╖ влади
e-mail: П╕дписатися/В╕дписатися
Знайти:  





    
crok design